Conditions générales de vente (CGV)
1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits neufs et d'occasion (ordinateurs portables, MacBook, smartphones, montres connectées, routeurs et accessoires) réalisées par Renova sur le site renovaofficial.store auprès de consommateurs.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les produits d'occasion sont clairement indiqués comme tels ; ils sont testés et vérifiés avant expédition et peuvent présenter des traces d'usage décrites sur la fiche produit. Les photos sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande
La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande. La commande est traitée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les modalités, délais et tarifs de livraison sont détaillés dans notre page Livraison.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, selon les modalités décrites dans notre page Retours et remboursements.
8. Garanties légales
Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Pour les biens neufs, tout défaut apparu dans ce délai est présumé exister au moment de la délivrance ; pour les biens d'occasion, cette présomption est de 12 mois. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
9. Service client
E-mail : renovaofficiastore@gmail.com – Téléphone : +33 7 77 13 15 95 – Adresse : 10 Avenue Saint-Rémy, 93200 Saint-Denis, France.
10. Médiation
En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur – à compléter].
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.