Retours et remboursements
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour retourner un produit, contactez-nous par e-mail à renovaofficiastore@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Conditions de retour
- Le produit doit être renvoyé complet (accessoires, chargeur, boîte si fournie), dans un état permettant sa revente.
- Les appareils doivent être déconnectés de tout compte (Apple ID, compte Google/Samsung, etc.) et réinitialisés.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Adresse de retour : Renova, 10 Avenue Saint-Rémy, 93200 Saint-Denis, France.
Remboursement
Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux (tarif standard), est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné.
Produit défectueux ou non conforme
Si votre produit présente un défaut, contactez-nous dans les meilleurs délais. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés (voir nos Conditions générales de vente). Nous proposerons la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de Renova, 10 Avenue Saint-Rémy, 93200 Saint-Denis, France – renovaofficiastore@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Date :
– Signature (en cas de notification sur papier)