Devoluções e reembolsos
Direito de livre resolução (14 dias)
Nos termos do artigo L221-18 do Código do Consumo, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para devolver um produto, contacte-nos por e-mail para renovaofficiastore@gmail.com, indicando o número da sua encomenda. Pode também utilizar o formulário de livre resolução abaixo.
Condições de devolução
- O produto deve ser devolvido completo (acessórios, carregador, caixa, se fornecida), num estado que permita a sua revenda.
- Os dispositivos devem ser desligados de qualquer conta (Apple ID, conta Google/Samsung, etc.) e reiniciados.
- Os custos de devolução são da sua responsabilidade, exceto se o produto estiver defeituoso ou não conforme.
Morada de devolução: Renova, 10 Avenue Saint-Rémy, 93200 Saint-Denis, França.
Reembolso
O reembolso, incluindo os custos de entrega iniciais (tarifa padrão), é efetuado num prazo máximo de 14 dias após o seu pedido de resolução, através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda. Podemos diferir o reembolso até à receção do produto devolvido.
Produto defeituoso ou não conforme
Se o seu produto apresentar um defeito, contacte-nos o mais brevemente possível. Beneficia da garantia legal de conformidade e da garantia contra vícios ocultos (consulte os nossos Termos e Condições de Venda). Proporemos a reparação, a substituição ou o reembolso do produto.
Formulário de livre resolução
À atenção de Renova, 10 Avenue Saint-Rémy, 93200 Saint-Denis, França – renovaofficiastore@gmail.com :
Venho por este meio notificar a minha resolução do contrato relativo à venda do bem abaixo indicado:
– Encomendado em / recebido em:
– Número da encomenda:
– Nome do consumidor:
– Morada do consumidor:
– Data:
– Assinatura (em caso de notificação em papel)